Libro de Reclamaciones

De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Libro de Reclamaciones Virtual es de uso exclusivo para Quejas y Reclamos presentados a través de nuestra plataforma web.

Para presentar una queja o reclamo sobre cualquiera de nuestras sedes, podrá hacerlo llamando al responsable de atención al cliente, al teléfono (+51) 4787151 indicando su nombre completo, DNI y dirección. En caso desee hacer uso del Libro de Reclamaciones físico, por favor solicitarlo en la misma sede en la que tuvo el inconveniente.

A los usuarios que realizaron su compra mediante la tienda online tiendavirtual.pacificdivers.pe  e ingresaron sus datos en el Formulario de Reclamaciones, se les informa que estos datos serán tratados solo para gestionar sus reclamos y poder contactarlos a fin de resolver los mismos.